VUANEL AI 서비스 이용약관

결제·해지 및 환불 안내

구독 해지는 다음 정기결제를 중단하는 절차이며, 이미 결제한 금액의 환불과는 별개입니다. 환불 없이 해지한 경우 이미 결제한 이용기간은 유지됩니다.

• 미사용 결제: 계약내용에 관한 서면을 받은 날 등 관계 법령이 정한 기산일부터 7일 이내 청약철회를 요청할 수 있습니다. 공급이 더 늦게 시작된 경우 등 법령상 기산일·기간 규정을 적용합니다.
• 이미 제공된 서비스: 제작 등 디지털콘텐츠 제공이 시작된 부분은 사전 고지와 시험 사용 제공 등 법정 요건을 갖춘 경우 단순 변심에 따른 청약철회가 제한될 수 있습니다. 로그인이나 결제 사실만으로 전체 금액을 환불 불가 처리하지 않습니다.
• 남은 이용분: 나누어 제공할 수 있는 서비스·크레딧의 미제공 부분은 이미 사용한 부분과 구분해 판단합니다. 사용분 공제가 허용되는 경우에만 실제 결제금액, 사전에 안내한 이용단가·조건과 확인된 이용 내역을 기준으로 산정하며, 공제 항목과 환불액을 안내합니다. 사후에 임의로 정한 정상가·위약금·외부 API 비용을 일괄 공제하지 않습니다.
• 제작 실패·서비스 하자: 회사 측 오류로 결과물이 제공되지 않은 작업은 정상 사용분과 구분하여 확인 후 해당 크레딧 복원 또는 재제공을 처리합니다. 표시·광고 또는 계약과 다른 서비스에 대한 법정 청약철회·환불·손해배상 권리는 별도로 보장하며, 크레딧 복원만을 강제하지 않습니다.
• 신청과 처리: 아래 고객문의 연락처로 가입 이메일, 결제일, 주문번호와 사유를 보내 주세요. 비밀번호나 카드 전체번호는 보내지 마세요. 법정 청약철회에 해당하는 디지털콘텐츠 환급은 청약철회한 날부터 3영업일 이내 등 법정 기한에 따라 처리합니다. 내부 확인 절차를 이유로 법정 기한을 임의로 연장하지 않습니다.
• 기존 계약: 이 안내로 기존 결제에 새로운 불리한 공제 조건을 소급 적용하지 않습니다. 관계 법령 및 기존에 약정한 더 유리한 환불 조건이 우선합니다.

환불 안내 게시일: 2026년 9월 28일 · 개별 사용분 공제는 법령상 허용 범위와 결제 당시 안내한 조건을 확인한 뒤 처리합니다.